2024年Lazada买家提出订单取消要求！（答应吗？）

问：2024年Lazada买家提出订单取要求！（答应吗？）

答：看具体情况

一、Lazada买家订单取消请求

1、当Lazada买家在Lazada卖家包装货物(处于“已包装“状态)后提出取消请求时，根据提出请求的时间，可能需要获得Lazada卖家的批准。
2、如果Lazada买家在非货到付款订单付款后1小时内取消打包订单，则Lazada买家立即取消；或 COD 订单创建后不到 1小时。1 小时后任何取消打包订单的请求都需要获得Lazada卖家的批准。

二、Lazada可以在哪里回复订单取消请求?

Lazada卖家将收到取消请求的通知Lazada卖家可以在订单管理页面上回复。

（第1个地方）

（第2个地方）

（第3个地方）

点击“回复”后，Lazada卖家可以选择是否拒绝取消或同意继续取消。

【注意事情】
1、买家在“已打包”状态下取消订单，不会影响Lazada卖家的取消率。

2、如果Lazada卖家未在 1个工作日内回复取消请求，该请求将自动获得批准。

三、Lazada买家请求取消订单常见答疑

1、如果第一个请求被拒绝，Lazada买家可以对同一订单再次提出取消请求吗?
答：Lazada买家将无法再次提出取消订单的请求。

2、如果该订单有待处理的取消请求，我可以处理该订单吗?

答：不可以，Lazada卖家需要先响应请求(例如拒绝请求)，然后才能对该订单执行其他操作(例如安排发货)。

3、如果Lazada买家使用免运费优惠券或商品捆绑在一起，Lazada买家可以取消一个订单中的部分商品吗?

答：如果买家使用免运费优惠券或者商品捆绑在一起，并且Lazada买家希望提出取消请求，则必须将订单中的所有商品一起取消。

4、提交取消请求后，Lazada商家会收到哪些类型的通知?
答：Lazada卖家将在卖家中心、电子邮件以及使用卖家应用程序的应用程序收件箱和应用程序推送中收到通知。

5、这项需要Lazada卖家批准的举措是否适用于所有类型的Lazada卖家?
答：不适用于 FBL、DBS、数字商品卖家。

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