LazMall对买家的承诺你不知道吗？

为了确保购物者拥有愉快的端到端体验，LazMall 卖家应确保遵守对买家的关键承诺，并始终高于 LazMall 服务标准（表 1）。

一、100%真实性

LazMall代表真实性，因此所有Lazada卖家都应销售其原创产品，并保留店内销售的所有产品的真实性证明。LazMall 卖家被发现列出和/或销售任何非正品产品的，将根据现有知识产权政策被记 16 分，并失去其 LazMall 身份和特权。他/她将转变为市场卖家。当买家声称商品为假货时，卖家需要在 48 小时内向客户服务中心CSPH@care.lazada.com 提交真品证明。认为自己收到的商品可能是假货的顾客可以提出退货请求。如果核实，Lazada 将向顾客退还 200% 的商品价格，这笔费用将向卖家收取。

二、30 天退货

在LazMall，我们希望为客户提供无忧且差异化的购物体验！从LazMall 卖家购买商品的顾客可以在收到商品后 30 天内申请退货，包括改变主意。
改变主意适用于 LazMall 产品，但以下类别的商品除外：
•卫生问题（例如内衣、泳衣、耳环、内衣）
•易腐烂的商品（例如食品）和无法以原始状态和状况退回的产品
•数字商品，包括手机充值、电子书、游戏下载等

•定制的大件物品或需要安装的物品

三、LazMall保证

LazMal保证卖家计划政策旨在鼓励所有 LazMall 卖家在快速行率FFR)、按时发货(SOT)和卖家取消率CR)方面提供可靠且持续的高履行服务水平(统称为“服务”)水平")。高服务水平旨在创造卓越的客户体验，让 LazMall 客户更有信心按时收到包惠，并减少订单取消带来的焦虑。对于未达到所需服务水平的订单可能会向买方进行赔偿。

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一、适合人群

1、刚接触Lazada平台新商家，未系统学习的人。

2、想兼职做Lazada的上班族，宝妈，老师，公职人员等

3、国内厂家，第一次开辟东南亚Lazada市场的人。

4、对Lazada店铺不满意，但不知道如何突破瓶颈的人。

5、在东南亚居住的商家朋友（这个非常合适）

二、学完收获

1、Lazada系统运营流程，Lazada系统优化思维。

2、Lazada店铺各难点（出单，采购，发货，回款，流量，转化，广告等）瓶颈攻克，掌握流量底层逻辑<适用于任何电商平台>。

3、掌握正确的从上至下的数据分析技巧，通过数据分析快速找到问题与优化方向，解决Lazada店铺系列问题。

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