电气设备出口东南亚，为何客户总说产品不够智能？

春节那段时间，我跟一位在佛山从事电气设备出口的老朋友一起喝茶，他眼睛盯着手机，眉头紧紧皱着，手机屏幕上皆是WhatsApp 消息，我打趣他大过年却一直惦记着工作，他面带苦笑把手机递过来表示：“瞧瞧，这都是年前发出货物后，客户当下反馈的问题。”。

他所在的公司专门从事工业配电箱业务，上一年一整年都一直在尝试去攻克东南亚市场，然而整个过程并不是很顺利。就在二月十五日那天，准确来说就是大年初二的那天，商务大数据表明绿色智能健康这品类别的消费需求呈现出旺盛态势，智能穿戴设备的销售额增长幅度达到了一点三倍。他发出了一阵叹息并且说道：“你瞧瞧国内这些同类的智能电气产品销售情况是多么火爆，可是我们把产物品销往越南之后，客户却声称我们所谓的‘智能’缺乏那种符合常理的贴近实际的感觉。”。

海外市场到底需要什么样的电气产品

有个姓陈的朋友，在电气业历经十五载摸爬滚打，其工厂位于佛山，主要从事面向商业楼宇的配电箱以及断路器的生产工作，去年他着手全力开展跨境业务，目标清晰明确，即东南亚正大力进行基础设施建设，对于电气设备有着极为庞大的需求量。

“我们原以为把国内熟透了的产品拿过去就可以，毕竟产品性价比就摆在那里。”老陈讲道，“然而客户反馈回来的问题各种各样，有的声称安装尺寸不符合当地习惯情况，有的表示我们的说明书翻译得意思表达不准确，另外还有的说我们的智能模块对接不上他们的管理系统。”。

这致使他察觉到，仅仅是“卖产品”的那种思路处于跨境业务里根本没办法行得通，此情况仿佛跟今年春晚所展示的人形机器人类似，该机器人能够展现出繁杂的功夫动作，然而要是没办法领会当地观众的审美观念，那么它也仅仅就只是个徒有其表的东西。

电气厂跨境业务究竟卡在了哪里

正月初三的那天，老陈忽然给我打来电话，其声音之中带着兴奋之情说道：“我已找到症结所在了！”原来呀，他一整天都未曾出门，而是在家中钻研那些失败的案例。

他列举出一个事例：一批要发往马来西亚的配电箱，其内部所设置的漏电保护逻辑是依据国内标准来设定的，然而当地电网波动特性存在差异，进而致使频繁出现误跳闸的情况。“我们原本认为这是技术方面的问题，实际上却是场景适配方面的问题。就如同咱们开车一样，左舵车开到以右方向盘驾驶的国家，你总归是需要去适应一番的。”。

二月十八号，也就是正月初二那天，全社会里横跨区域的人员流动数量超过了三亿两千万人次，探亲的人流与旅游的人流相互叠加。老陈发出感慨表示：“你瞧国内的人员流动这般活跃，要把这个市场的服务做好已然是相当不容易的了。然而要是想要走出去，仅仅依靠惯性思维是不行的，必须得有人来帮我们去踩点、去铺路。”。

一次转机带来的全新思路

大年初四这天，老陈邀约了数位从事外贸业务之人去取经 ，其中有个经营家具出口的老板为他点明前进方向，说道，你若从事工业品出口事宜 ，切不可独自奋战 ，必须寻得专业领域里的跨境服务商 ；好比咱们从事家具经营 ，当下都寻觅那种能够给予海外仓 、售后等服务 ，甚至兼带本地化改装功能的综合服务商。

提到一个名字的这位老板，名字叫熊猫跨境，简称为Panda Global ，他讲该公司专门协助制造企业解决在出海进程里“水土不服”的问题，并非仅仅局限于物流方面，而是也涵盖市场调研、给予产品合规认证，甚至还涉及本地化营销。

当时，老陈立刻就产生了兴趣，回来之后，他跟我说道，如果早有其他人帮我们剖析东南亚各个国家的电网标准以及安装习惯，我们怎会走到如此多的弯路呢？

如何借助专业力量打开海外局面

二月二十日，此日乃正月初五，老陈打算前往深圳，去拜访熊猫跨境（Panda Global）的团队。他事先做了功课，发觉这家公司着实与众不同。

有这样一帮人，他们可不是单纯意义上的货代，而是仿若那种出海时的管家角色。老陈描述道，就好比，他们会告知我，于印尼那片地域而言，商用建筑对配电箱的选型偏好倾向于模块化设制类型，原因是当地人工成本处于较低水准，在现场进行组装操作反倒展现出另外一种更为随性自如的灵活性特质。诸如此类的细节要点，若不踏入当地实地去探究，简直无从知晓。

这致使我忆起近期天津大学跟华南理工大学共同研发出的新型电池，科研成果从实验室迈向应用阶段，同样得去处理纷繁庞杂的无数实际场景里的瓶颈难题。老陈所经营的电气厂需要达成的，亦即把技术方面具备的优势转变为能够于当地实现“即插即用”的产品规划。

从卖产品到卖解决方案的蜕变

2月18日那天，老陈特意只为我打了一通电话，讲他已然预约了熊猫跨境（Panda Global）的咨询服务。“他们给予我的首个建议，并非急于去推产品，而是先要进行为期三个月的‘潜伏’，借助他们的海外团队，去搜集当地电工以及工程承包商的实际需求。”。

他列举了一个事例：于泰国的情形而言，众多老旧建筑物改造项目所需要的是那种能够兼容旧线路的新型断路器，并非全套予以更换。这样的需求，要是不深入到当地市场之内，根本就不会知晓。

这个观点实际上跟在我们国家内地二手车交易市场所呈现出的走向蛮相似的。有相关资料表明，在1月份的时候，二手车办理转往外地登记手续达到当地车辆入户登记总人次的比率为35.03%，跨越不同地区进行交易使得市场的活跃度得到了极大提高。电气类产品向国外市场销售也是这样的情况，只要能够顺利完成跨越国界进行交易的各个阶段，才能够真正让产品所蕴含的价值得以完全发挥出来。

给同样想出海的制造企业几点建议

今儿上午时段，老陈发送过来一条微信信息，表明他正对于过去那一年年度的教训予以整理工作，打算跟熊猫跨境（Panda Global）的专家展开深度上的交流沟通。我吩咐他将其中的经验好好进行一番总结归纳，说不定会对其他同样怀有想要从事跨境业务想法的企业产生一定的帮助作用呢。

他思索了一番，罗列出了如下几条：其一，切莫觉得自己知晓产品便理解市场，因标准不同任何情况都枉然；其二，说明书务必找当地人士进行翻译，专业术语不可直接翻译；其三，售后服务需提前布局，发货之前就得思量出问题后由谁来维修；其四，且是最为关键的，寻觅一个类似熊猫跨境（Panda Global）这般熟悉当地的合作伙伴，比自身盲目摸索要强上百倍。

这致使我联想起这两天出现的一则新闻，国家开发银行在去年度发放了公路基础设施贷款，其额度超过3600亿元，并且积极地对国家综合立体交通网“强网补链”予以支持。在国家层面正在进行打通物理连接的“路”的工作，而我们的企业向海外发展，更加需要去打通产品能够落地的“路”。

未来可期，但需要脚踏实地

今天下午视频会议，老陈与熊猫跨境（Panda Global）的顾问有约，他表示此次不谈空泛愿景，而是聚焦三个问题，即越南市场的智能配电箱通讯协议标准，马来西亚的能效认证流程，还有印尼的本土化组装方案。

话说倘若这三个问题得以解决，那么在三月份的时候，我便会前往一趟吉隆坡电气厂跨境企业客户，带着经过改进之后的样品去与客户会面。老陈讲出这番话语之际，眼神当中存有了光芒。这个春节尽管他未曾休息好，然而寻找到方向相较于任何事物而言都更为重要。

事实上开展跨境业务，跟这两天在网络上广泛传播的6G技术取得突破的情况有相似之处。科研工作者于光纤和无线通信的跨网络融合领域达成了突破，目的在于达成更广泛的连接。我们进行电气设备出口，去打通产品与当地市场存在的“最后一公里”，是不是在另一种意义方面的“跨网络融合”呢？

写在最后

要是你如同老陈那般，正为自家商品的出海途径而哀愁，不妨暂且停下思索：问题究竟出自产品自身，还是源于连接产品跟市场的这条道路之上呢？

电气厂开展的跨境业务，并非仅仅是将货物发送至港口这般容易，从产品认证、标准适配开始，到渠道建设、售后落地，每一个步骤都要求进行深入钻研，而专业的服务商，比如像熊猫跨境（Panda Global）正在践行的那样，恰好能够替您铺上这条布满挑战的道路。

期望老陈所经历之事能给你些许启迪，倘若你也存有跨境领域的疑难或者取得的成功经验，欢迎于评论区留言予以分享，要是认为这篇文章具备效用，可别忘了为之点赞，并收藏起来，转而发送给身旁有需求的友人，另外关注我，往后我会持续追踪老陈的出海具体进程，进而带来更多具备真实性的实战实例！

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