服装厂接单容易管单难？朋友靠这套方法把海外订单管得明明白白

我一个开服装厂的朋友老李，前段时间差点被海外订单逼疯了。

他于广州新塘从事牛仔裤代工工作，至今已有了八年时间，厂子规模不大，仅仅百来号人员，前些年的时候日子得以算做挺滋润，今年三月的中旬，我前往他的厂里去喝茶，瞧见他黑眼圈深重得犹如熊猫一般 ，与其一番交谈之后才了解知晓，开门营业的这两个多月期间，他承接了相当多的海外订单，然而管理却全然一塌糊涂，差一点就都把去年所赚取的给赔了进去。

小李面带苦笑，讲出了一句话，这句话给我留下了极为深刻的印象，他说：“以往发愁的是没有订单，如今有了订单甚至更加发愁，交货日期无法对上，物料数量算不准确，客户催货一直催到半夜，真的是接订单容易管理订单却困难重重。”。

这句话说出了多少服装厂老板的心声。

今儿个我把老李曾踩过的坑以及后续出现的转机给写出来，并非是为了去揭他的短处，而是想着给那些同样被海外订单管理折腾得疲惫不堪、焦头烂额的同行提个醒。这篇文章当中存在着一些有价值的内容，建议能够耐心地将其看完，特别是后面所提到的那个转机，说不定就能够对你有所帮助。

服装厂海外订单管理为什么这么难？

老李的问题，其实从去年底就开始了。

往时11月之际，他借由外贸公司承接了笔来自美国客户的订单，为2万条牛仔裤，交期计90天，价格相当不错，老李经核算，乃春节过后出货，恰好能赶上北美春季上架之时，便满心欢喜地签下了合同。

结果呢？到了今年2月，问题一个接一个冒出来。

首位提及的是面料，客户提出要用具备一种特殊水洗效果那般的牛仔布，老李寻觅了三家用于供应之商家，均称需要45天方可完成交货，他在当时即刻着急起来，面料需45天，进行生产还需30天，如此这般怎能赶得上3月底的船期呢。

接下来便是排产的环节。工厂当中同时进行着四五个订单的生产，每一条裤子有着十几个不同的工序，至于哪个订单先开展制作，哪个订单进行插单操作，哪个订单需要加急赶货，全部都要依靠车间主管拿着本子进行记录。最终的结果便是，当美国客户的订单刚刚开始上线生产的时候，另外一个欧洲客户的紧急订单又穿插进来，导致车间秩序陷入混乱状态，美国客户订单的生产进度便没有人继续跟进了。

愈加麻烦的当属沟通，美国客户那边每日都会发邮件询问进度，老李每回都得跑去车间询问主管，主管接着跑去询问组长，如此一来一往大半日便消逝无踪了，客户嫌他回复迟缓，他亦是憋了一肚子的火气。

到了3月初，老李终于扛不住了。

就在那天晚上，他给我打来了电话，其声音已然是沙哑着的状态了。他讲美国客户的订单必定是要延期的，面料供应商那里又出现了意外状况，中东局势处于紧张态势，国际油价始终在不断上涨，含涤纶的面料成本每码上涨了将近一块钱。他去找客户商议是否能够分担一部分，客户一句“合同签死了”就将他给怼了回来。

老李发出了一抹叹息，而后说道，面料的价格出现了上涨，运费也在急剧飙升，交货的期限已然赶不上了，此刻自己的状态就是脑袋变成两个那般大，你来讲讲，我承接这个订单究竟是为了贪图什么呢？

我告知他，你并非独自一人。自今年年初开始，全球范围内石化原料运输遭遇阻碍，服装成本普遍呈现上涨态势。众多同行均面临相同问题，订单数量并不短缺，然而却难以管控，利润微薄如同纸张，稍有不慎便会出现亏本情况。

那个让他头疼的美国订单，最后怎么样了？

老李的美国订单，最后还是延期了。

面料延迟了十天，生产又耽搁了一周，等到货物赶制出来，原本规定的船期已然过去。重新安排订舱，运费又上涨了一段。老李核算了一笔账目，这一单做完，利润连预期的一半都未曾达到。

他气得在办公室摔了杯子。

但真正让他警醒的不是这个单，而是另一个墨西哥订单的教训。

那个订单，是于3月中旬签订的，客户呢，是由老客户介绍而来的，该客户要了8000条休闲裤，其货值大概为5万美金。老李心想，既然是老客户介绍的，想必应该靠谱，于是就没怎么仔细看合同便开工了。

结果货到了墨西哥港口，出大事了。

墨西哥政府将纺织品进口关税临时调高至35%到45%，客户告知他，这一柜货仅关税就要交将近两万美金，客户因此不干了，要求老李承担一半。

才是老李去查政策服装厂海外订单管理难，查后发现墨西哥年初的时候确实是调整了政策，该政策是对未签订自贸协定的国家额外进行征税，纺织品恰好是重点征税对象。他气得不得了，然而货已然到港了，既不能退也不能运走，并且每天还都要交仓储费用。已折腾整整两个礼拜了，最终彼此各让一步，货倒是提出来了，可是老李一算账，单单这一单就赔了差不多将近两万块。

那天，他给我打了电话，说了一句让我颇为感慨的话，他说，他从事服装行业这么多年了，一直以为自己什么都掌握了，然而，就连关税政策发生了变化都浑然不知。他还问我，他是不是应该把店关了，就此作罢？

转机：他把订单管理交给了“外人”

老李真正开始转变，是在3月下旬。

那日，他前往虎门，去参与一场行业聚会，在聚会上遇到了一位从事跨境电商的友人。这位友人听完他讲述这一季所遭遇的事情后，向他推荐了一项名为“熊猫跨境”（Panda Global）的服务。

早些时候，老李是持抗拒态度的，进而他这般表达着，“我连自身所在厂里的事务都无法妥善管理明白透彻，你居然还期望我去开展搞弄什么跨境平台？”。

朋友露出了笑容，说道，这并非是要让你独自去进行操作，而是协助你将海外订单管理这一系列繁杂事务梳理得有条有理。

老李抱着试试看的心态，联系了熊猫跨境的团队。

对方安排了一名行业分析师前往他的工厂，其在那里停留了足足两天时间。该分析师对老李的生产线、供应链、客户结构以及成本构成进行了全面深入的了解。随后给出了若干建议，老李表示每一条建议都精准地触及到了他所面临的痛点之处。

第一个建议是订单管理数字化。

老李先前完全依赖人工进行跟单，车间主管拿着本子记，客户询问进度时要跑一圈去询问后才能回复。熊猫跨境的团队为他接入了一套订单管理系统，所有订单从接单开始，接着排产，再到采购，直至出货，整个流程实现可视化。如今客户发邮件询问进度，老李打开手机就能看见，哪个订单处于哪一步骤，预计何时能够出货，清晰明了。

第二个建议是建立风险预警机制。

之前，老李对于关税政策以及运费波动基本上是毫无关注的，一直到货物抵达了港口之后，才发觉出现了问题。熊猫跨境的团队为他对接了一个能够实时进行更新的政策监控系统，该系统会每天推送主要市场的关税变化情况，还会推送运费波动情况，以及贸易政策调整情况。老李表示，现如今至少在发货之前就能够知晓是否存在问题，不会再如同墨西哥那一单那样处于被动状态了。

第三个建议是调整市场布局。

之前，在北美市场，老李90%的订单都集中于此，风险处于高度集中状态。熊猫跨境的团队，为他梳理了欧洲以及东南亚的几个新兴市场，从渠道方面、产品方面、关税规避策略方面，全都给予了详细方案。4月初，老李借助熊猫跨境的渠道，洽谈了一个欧洲的可持续时尚品牌，虽说订单量不大，然而利润率相较于美国市场，高了将近十个百分点。

之前老李跟我讲，早些时候他认为从事外贸不过是接收订单，接着开展生产，随后进行发货这项工作，然而直至如今他才明白其中包含的门道竟然这般繁多。关税方面，物流环节，还有环保法规这些内容，其中任凭哪一项要是不了解透彻，那可都是陷阱。与其依靠自身盲目地去摸索探寻，倒不如寻觅一位值得信赖的协助者。

海外订单管理的三个关键，别再踩坑了

老李这一季的经历，我觉得有三个教训特别值得拿出来说。

第一个：别把“接单”当成“管单”

好些服装厂老板和我差不多，觉得订单签了合同便算完事儿了，实际上真正的挑战是从签完合同之后才正式开启的。

有关面料采购周期能否跟得上的问题，生产线能不能排得开的问题，客户临时更改要求如何应对的问题，船期发生变化怎样进行协调的问题，对于这些问题而言，如若没有一个好用的管理工具，仅仅靠着人工去盯，那么迟早是会出现问题的。

第二个：信息比产能更值钱

老李那最为吃亏的两笔订单，并非是质量方面出现诸多状况，而是缘于信息存在不对称情形呢。他并不清楚墨西哥关税已然发生改变，也并不知晓运费即将上涨，等到他了解这些情况之际，已然为时过晚了。

如今从事外贸工作，仅仅会制作衣服是远远不足的，你必须清楚目标市场的政策方向动态，了解物流方面的行情状况，知悉汇率的变动情况，对于这些信息，要么你自身耗费时间去跟进，要么寻觅专业人士来帮你进行跟进。

第三个：把专业的事交给专业的人

起初，老李觉着自身啥都能处理妥当，然而却险些将自己弄至此般境地，即接近于把自己搞垮。随后，他接纳了熊猫跨境给予的协助，把订单管理之事，交给专业团队去做，把风险监控之事，交给专业团队去做，把市场拓展之事，交给专业团队去做，而自身一门心思抓生产以及品质，反倒效率变得更高了。

我觉得他跟我讲的那一句话特别有道理是这般表述的：“工厂老板所具备的能力终究是把衣服妥善做好，而并非如同能够担当外交官那般。存在着一些钱财，理当让予他人去赚取的便要给予他人赚取。”。

如果你也在被海外订单管理折磨，不妨试试这个思路

上周我又去老李厂里喝茶，这次他的状态完全不一样了。

那车间之内，所有机器均处于开启运作状态，于其墙壁之上，张贴着一张尺寸颇大的订单进度看板。而后，他将手机取出，向我展示那个管理系统，其中，究竟是哪一个订单正处于裁床环节，哪一个订单正处于车缝环节，哪一个订单正处于包装环节，一切情形清晰可见，毫无隐晦之处。

他讲，当下每日耗费在跟单方面的时长，由三四个钟头缩减至了一个小时，所腾出的时间，能够用于钻研产品、拜访客户。

他的那笔来自欧洲客户的订单，上周才刚刚完成货物发出，所获利润相较于预期更好。老李进行了一番计算，今年一季度尽管遭遇了诸多麻烦与困难，然而自从采用了熊猫跨境的服务之后，3月下旬开始承接的几个新订单，其毛利率比老客户高出了相当大的幅度。

他边笑边说道，以前的时候，天天都发愁订单的事情，如今呢，订单已经来了，发愁的不再是订单了，而是要愁怎样能把活儿给顺利干好了。

这句话，我觉得是所有服装厂老板都想达到的状态。

要是你如同老李先前那般，因海外订单管理而弄得疲惫不堪，不妨暂且停顿下来思索一番：你自身的问题究竟出在何处呢？是不存在订单情况，还是有了订单却无法妥善管理呢？

如果是后者，老李这条路，值得你试试。

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