3分钟掌握俄罗斯Ozon FBS快递【原来是这么回事】

一、简介

Ozon Real FBS Express是一种销售方案，具有Ozon real FBS Standard的优点，但交货速度有所不同。如果您选择此方案，Ozon商家将能够：

1、确定销售地域；

2、设置多种配送方式可供选择；

3、为每个仓库分配速度（下单后不超过三小时）和送货区域；

4、管理退货请求并提供部分退款而不是退款；

5、24/7交付我们的Ozon送货服务不承运的货物。禁止出售和允许出售的物品

二、真正的Ozon FBS Express计划适合谁？

1、法人、个体工商户或自营职业者；

2、Ozon卖家：

【1】从其仓库出售货物；

【2】在三小时内自行或通过第三方承运商交付订单；

【3】销售具有特殊交货条件的商品。

三、Ozon real FBS的运费是多少

对于Ozon快递承运商，费用取决于方式：

【1】Ozon卖家或第三方服务-承运商根据自己的资费确定送货价格，但Lazada将为每个完成的订单补偿费用；

【2】Ozon合作伙伴根据运输距离将每个可用城市的送货地域划分为几种费率。

对于Ozon买家来说，配送费用是根据Ozon平台规则确定的，Ozon 根据平台规则补偿Ozon 卖家部分费用。这意味着Ozon卖家将无法自行向Ozon买家收取物流费用。

四、Ozon交货时间是如何计算的？

下订单时，Ozon 买家注明希望何时收到货物：三个小时内或未来两天内方便的时间，同时考虑到Ozon 卖家仓库的工作安排。如果Ozon卖家延迟收货，Ozon订单将在交货时间超过60分钟后到达。Ozon商家需要根据方法：

1、Ozon卖家或第三方服务-决定何时包装货物并将其交给Ozon快递员，以便及时在指定的时间与Ozon买家会面；

2、Ozon合作伙伴-在快递员到达时按小时收取货物。同时，Ozon卖家可以提前准备订单，但无法提前转账发货。

当使用任何方式通过快递送货时，所有Ozon订单都必须送到门口，并应Ozon买方的要求，带到场所-这包含在价格中并写入Ozon平台的合同中。

当Ozon Partners交付时，Ozon自己监督该规则的实施。当Ozon卖家通过第三方服务或Ozon卖家自己送货时，Ozon商家必须确保送货服务遵守此规则，并且不需要收取费用。

五、客户将在哪里看到产品？

Ozon real FBS计划下的快递职位将出现在一般目录和搜索结果中，但很容易找到和注意到：

1、该卡将有一个红色订购按钮和“2小时内”签名；

2、Ozon商品将出现在“快递产品”过滤器的结果中。

为了更容易找到它们，Ozon平台将在搜索中给予它们更高的位置。

六、如何避免客户投诉

如果Ozon买家对订单不满意，他们可以提出投诉并为产品写差评。最常见的是，Ozon买家提出索赔：

1、造假；

2、投资不足——订单中没有足够的仓位；

3、度假村-发送不同颜色、尺寸或型号的产品；

4、状态不正确-例如，当买家看到“已交付”，但产品本身尚未到达时。

Ozon平台整理了一些提示来帮助Ozon商家避免这种情况。