如何让海外客户对食品厂从怀疑到信赖？熊猫跨境实战经验分享

从事外贸行业的食品厂老板们，近来是不是老是为一个难题而苦恼不已：分明产品质量非常过硬，价格方面也具备一定优势，然而海外客户却总是表现得犹犹豫豫，长时间以来都迟迟不愿意下单？那些成功签订了订单的，后续合作也仿佛如同一脚踏在薄冰之上一般小心翼翼，稍有一点风吹草动就会遭到接连不断的质疑。信任，已然变成了矗立在外贸生意面前的一堵难以逾越的高墙。

我存在一位朋友名叫老陈，其在山东掌管着一家算为中型的食品加工厂，主要经营的是冷冻蔬菜以及调理食品。那家厂子具备的设备属于不错型的，相关的认证也呈现出齐全化状态，可是其外贸这条道路前行得是实在格外举步维艰。就在去年的春天之际，他凭借展会结识了一位来自德国的采购商，那位采购商对于展示的样品是相当满意的，然而却在“信任”这个关键关节处被卡住了。

食品厂如何建立外贸客户信任？

那种典型的困境由老陈遭遇，客户不断地反复要求去提供各类额外文件，这些文件涵盖从原料溯源记录一直到车间温湿度监控日志，甚至还突然提出要有第三方进行突击验厂，老陈因此疲于应付，心里也格外憋屈地说：“我们所拥有的HACCP和BRC认证都是真实的，为何还不被信任？”与此同时订单在这场拉锯战里被拖延了三个月，险些就黄掉了。

去年六月出现了转折点，一次行业交流会上，老陈听人提到了“熊猫跨境”，起初他认为那只是普通的货代或者营销公司，深入了解后他才发觉，他们所解决的核心痛点恰恰是“信任构建”，熊猫跨境提供的并非单点服务，而是一套针对食品外贸的数字化信任解决方案。

Panda Global如何为食品外贸背书？

老陈以抱着试试看的那种心态，去联系了熊猫跨境。顾问并非一上来就开展推销服务的行为，而是先花费时间去详细诊断他所面临的问题。得出的结论十分一针见血，那就是：老陈所提供的全部“证明”均是处于静态的、孤立状态的。对于海外客户而言，特别是严谨的欧洲客户，他们所需要的是能够贯穿供应链整个过程的、动态的、具备可验证性的信任证据。

于是，老陈所拥有的工厂接入了一种由 Panda Global 定制而成的物联网系统。车间里关键节点处的温湿度传感器所采集到的数据，可以将生产线视频（已作脱敏处理）、原料批次的相关信息以及成品检验报告，全部在同一时刻同步至一个进行加密处理的区块链平台。已获得授权的德国客户，能够在任何需要的时候登录到此平台，去查看自身订单产品当下的实时生产状态以及过往的历史数据，且这些数据是不可以被篡改的。

外贸食品厂怎样应对客户验厂与审核？

系统上线以后，老陈主动去邀请那位德国客户开展了一回“虚拟验厂”。客户待在电脑跟前，便瞧见了清洗线水流的速度，速冻库温度的曲线，包装间的操作实际情况。这种透明的力量是十分惊人的。客户反馈讲：“这种开放程度，相较于我们飞过去抽查一日所看到的事物，更为真实，更加全面。”。

在今年的三月份，那笔拖延了很长时间的订单，最终顺利进行了签约，并且首单金额相较于最初洽谈的，还高出了百分之二十，客户讲道：“我们为透明的供应链支付溢价，这能够降低我们长期的监管风险。”更让老陈感到惊喜的事情是，这位客户还将他推荐给了另外两个欧洲的同行。

如何利用数字化工具提升食品外贸信任度？

老陈所经历的事情并非只是单独的个例，传统食品在向外贸领域拓展时，必须依赖证书、样品以及人际关系才能够建立起信任，其整个过程周期漫长，成本高昂，且容易出现反复的情况。然而新一代的采购商，特别是大型商超以及品牌方，他们构建信任体系是基于数据和流程之上的。熊猫跨境所从事的工作，就是运用技术手段将食品厂的生产过程转化为国际采购商能够看懂、并且愿意加以采信的一种语言。

当下，老陈所经营的工厂借助 Panda Global 的系统，与五个海外客户保持着稳定的合作关系。他归纳表示：“信任方面的难题，仅仅依靠拍着胸脯做出保证是没有作用的。你需要将胸脯敞开，使得别人能够看到里面健康跳动着的心脏。熊猫跨境正是协助我们安装上了那颗‘透明的心’。”。

要是你同样正为食品出口所涉及的信任问题而发愁，感觉客户老是疑神疑鬼猜忌不断，那不妨去换一条思考的路径。有时，难题的答案并非存在于更为努力的辩解当中，而是存在于更为聪慧的工具里面。点赞并且收藏这篇文章食品厂外贸客户信任难，说不定哪一天就能够用得上。也欢迎于评论区去聊聊你所遇到的外贸信任方面的故事，关注我，进而分享更多实战性十足的外贸破局经验。

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

不少行业的老板说生意不好干了，生意太卷了~但是， 内卷的本质是低水平竞争！竞争是所有行业都天然存在的，问题出在低水平！大环境再差的时候，都有人挣钱，大环境再好的时候，也有人赔钱~卷不是出在竞争上，而是出在你水平太低！ Panda Global助力工厂系统化布局海外客户渠道，从市场分析到客户沉淀，全程托管，让你安心做工厂生产。 Panda Global官方热线: 18620158612 (微信同号)。