Facebook开发海外客户步骤详解
靠Facebook找海外客户, 精细化工厂能做到, 并且成了越发多化工企业的标配获客途径, 把账号设置、内容输出、精准触达、转化跟进这些环节弄明白, 海外买家主动来并非空想。
不少化工老板一开头觉着这东西太过低级, 比不上参与展会来得实际, 然而参加展会一回就要花费几万美金, 而且抓不住客户资源。Facebook却不一样, 它的信息成本低, 触达精准程度高, 转化率也挺不错, 关键的点就在于会不会运用它。
为什么Facebook能成为化工获客利器
Facebook在全球范围内有着超过30亿的活跃用户, 其中存在着不少身为制造业采购决策者的用户, 化工行业面向企业的客户主体, 像是配方进行生产的厂商、制剂生产厂、从事贸易的商家, 众多的这些人也会于Facebook之上浏览刷选行业动态, 寻觅找寻供应商。
Facebook并非是个单纯的消费娱乐平台, 而是一种社交与商业相融合的混合生态, 在其上能够创建公司主页, 能添加行业群组, 可进行广告投放, 甚至还能开设私人号开展一对一沟通, 对于精细化工这类重视信任、看重关系的产品而言, 社交平台所具有的温度恰恰是传统邮件轰炸难以相比的。
账号搭建阶段
首部策略, 达成主页设定。公司主页乃门面所在, 头像采用Logo, 封面投放工厂实地拍摄景象或者核心产品图像, 简介之中将主营产品、认证资质、服务区域清晰表述, 莫弄虚的, 买家一经翻查便能找寻到你。简介末尾添加上官网链接以及WhatsApp, 从而便利买家后续进行联系。
第二招, 构建起员工号矩阵。仅用一个公司号去发布动态显得太过单一, 要让销售团队中的每一个人再创建几个私人号, 其头像采用真人照片, 资料填写真实职位以及公司信息。这些号能够主动添加好友、加入群组、进行评论互动, 依照模拟真实买家的行为方式, 反倒更易于被系统推荐给潜在的目标客户。
内容输出阶段
第三招便是制定内容日历, 切莫出现三天打鱼两天晒网的情况, 每周最少要发布三条动态, 以此保持账号的活跃度, 对于内容比例我提议为6:3:1, 即六成用来发布工厂日常、生产细节、产品应用场景, 三成发布行业资讯、技术解读、认证更新, 一成用于做促销、参展、客户案例, 买家所期望看到的并非仅仅是广告, 而是你是否靠谱。
第四招, 要善于运用视频以及图片。化工产品具备的专业性致使文字所拥有的说服力受到限制, 视频乃是最为出色的信任催化剂。去拍摄一条关于工厂生产线、原料入库、质检流程、还有打包发货的视频, 给其配上英文字幕, 如此一来客户一眼便能够感受到你的实力。在图片方面, 要多放置实物图而非网图, 因为有真实感才会有转化率。
精准触达阶段
其一, 加入需精准的群组, 其二, Facebook群组乃化工行业B端客户集中之地, 其三, 要进行关键词搜索, 诸如“chemical supplier”“plastic raw material”“cosmetic ingredient”等, 其四, 优先寻觅那些活跃的、有买家发言的群组, 其五, 加群之后切莫一上来就发布广告, 其六, 需先评论互动、解答问题, 其七, 先混个脸熟, 其八, 继而再缓缓推产品。
第六招, 是进行定向广告投放, 假设你拥有足够的预算, 那么Facebook广告会是最为高效的一种方式, 广告定位需要精准卡住行业关键词、地理位置以及职位身份, 像定位到欧洲地区的那些从事“production manager”“procurement”“R&D”工作的人, 创意素材选用产品图或者视频, 落地页直接跳转至官网或者询盘表单, 不要设置花里胡哨的跳转。
转化跟进阶段
第七个办法, 构建起私域沟通的途径。瞅见有人进行点赞、评论以及私信, 要在最先的时刻予以回复, 速度越快越好。化工领域的客户下单的周期比较长, 在前期要多交谈几句、更多地去了解需求, 在建立起信任之后再去推广方案。私信的时候要较多地运用WhatsApp或者是邮件来跟进, 不要仅仅停留在Facebook的聊天窗口那儿。
第八招当中, 存在客户分层管理这一情况。将所加上的那些潜在客户, 划分成为ABC三个级别: 其中A类指的是有着明确需求, 并且正在寻觅供应商的；B类是有需求, 不过仍处于比价阶段的；C类是暂时没有需求, 然而保持着联系的。每个月都要定期去发送新品信息、行业报告以及促销活动等内容, 以此让买家在想到采购之时, 首先想到的就是你。
Facebook vs 其他获客渠道对比
优势所在的Facebook, 具备成本低的特性, 有着互动性强的表现, 呈现出见效快的态势, 然而, 其缺点也显著彰示, 需凭借持续运营方可维持热度。要是企业仅有一人负责海外业务, 那么Facebook便是最为省钱省财之起步途径；要是拥有完整健全之外贸团队, 便能够与其他渠道相互配合协同实施。
不同精细化工业种的适用情况
精细化工所包含的范围极为广泛, 不同的细分领域, 于Facebook上面的表现, 差异是相当大的。
涂料行业的客户群体颇为活跃, 油墨行业的客户群体也较为活跃, 颜料行业的客户群体同样活跃, 众多中小型配方厂老板会在Facebook上寻觅原材料供应商, 于这个赛道运用Facebook效率颇高。
农药中间体行业, 以及医药原料行业, 受到合规限制是比较多的, 在Facebook上面直接进行推广, 存在被封号的风险, 建议主要以品牌曝光以及行业内容为主, 把真正的转化放到线下展会或者LinkedIn上面。
日化原料、香料香精领域的买家形象呈现出偏向年轻化的态势, 女性采购负责人所占比例较高, 在Facebook平台上对于内容的审美方面要求同样较高, 图片需要具备精致的特质, 文案应当采用口语化的风格, 避免使用那种生硬刻板的中文翻译腔调。
总结与建议
非玄学之开发海外客户事宜焉, 乃一套可复制之流程也, Facebook 所为。账号搭建需干净, 内容输出应稳定, 群组触达若精准, 转化跟进要及时, 此四环节达成, 则客户自会有焉。
然而需留意, Facebook仅仅是获客途径当中的一个, 并非能解决所有问题的办法。不要期望发几条动态就能够使订单大量涌现, 而且也别期望投放广告就能够轻松获取丰厚利润。化工行业从本质上来说是基于信任的商业活动,通过线上获取客户, 再在线下完成交易, 这样才是最为稳妥的途径。
