泰达寰球日报 10月21日 周三

TikTok Shop设7天售后申诉窗口 10月27日起生效

TikTok Shop 东南亚跨境与本土站正在更新《退货与退款政策》，明确售后申诉窗口规定，自 2026 年 10 月 27 日起生效。针对平台已通过的首轮退款申请，卖家拥有 7 个自然日的申诉时限，逾期将无法对不认可的平台裁决发起申诉。

政策同步更新打包与开箱视频举证规范：因退回产品非原发送产品、产品或其零件不完整、产品已被使用不再适合二次销售、产品遭受物理损坏、不认可买家填写的退货理由等情形提出申诉时，拆箱视频为强制要求；

若买家填写的退货原因与卖家申诉点一致，打包视频为强制要求。视频须连续清晰无剪辑，展示打包前商品状态、装箱过程及贴在已密封包裹上的面单。平台称会对部分退款、退货申请执行自动审核，卖家如有异议仍可申诉。

Shopee新加坡商城卖家拨款周期缩至3天

Shopee 新加坡本土站宣布，自 2026 年 10 月 19 日起，符合条件并通过 Shopee 支持物流合作伙伴履约的商城卖家订单，其托管拨款周期将由原本的 7 天缩短至 3 天。

平台提示，使用整合物流服务商时，收益可能需在退款/退货期结束后才释放；使用非整合物流服务商时，收益可能需从发货之日起最多 23 天入账，包括最多 8 天订单自动确认送达期与随后 15 天退货/退款窗口期。

卖家可在「我的收入」页面查看预计拨款日期，拨款时间可能因费用确认、退货/退款或安全审查延长。退款将直接退还至买家 ShopeePay 账户，卖家余额中已确认的销售收益不受影响。

美客多携手Netflix投放广告

美客多（Mercado Livre）9月与Netflix达成合作，允许巴西和墨西哥品牌借助美客多逾1.31亿买家的购物数据，在Netflix上投放广告。此举源于零售媒体竞争加剧，消费者决策正从主动搜索前移至刷视频等休闲场景。

亚洲社交电商模式带来启发，TikTok Shop进入巴西后日均GMV增长102倍，直播GMV增长161倍，近58%用户会在平台发现商品后下单。美客多以效率见长，却未能同等速度跟上决策前移趋势，借Netflix争夺用户注意力。

泰国废除1500泰铢免税门槛 低价值进口仍增18%

泰国已正式废除 1500 泰铢进口商品最低免税门槛，并同步征收进口关税与增值税，但低价值进口规模并未萎缩。开泰研究中心预测 2026 年低价值进口额同比仍涨 18% 至 445 亿泰铢，中国在泰国消费品进口市场份额达 46%，服装纺织占消费品进口五成以上。

海关总署推广1210保税进口跨关区退货

海关总署就《关于全面推广跨境电子商务网购保税进口商品跨关区退货业务的公告》公开征求意见，反馈截止 2026 年 10 月 25 日。公告明确 1210 网购保税进口商品退货可退运至原海关特殊监管区域或保税物流中心以外的其他区域，即「一点退全国」；

退货企业与收货仓储企业不得为失信企业，收货仓须设专门区位、联网视频监控与仓储管理系统并设专用账册。申报清单放行 30 日内申请、45 日内运抵的，相应税款不予征收。

日本邮政国际邮费明年2月上调

日本邮政宣布自2027年2月1日起改定国际邮件资费。EMS、国际小包和通常邮件全部适用新价，小包的航空、海运资费一并调整。EMS的重量档同步改动，6公斤以下不再细分，改为与小包一致的1公斤一档，600克、800克的轻件将按1公斤计费。

国际特定记录费、挂号费、保险费，以及同时寄出和月度寄出的折扣率也在改定范围内。日本邮政称，物价上涨、原油价格高企加上日元持续走弱，国际运输与各国投递成本大幅抬升，现行资费已难覆盖。

2027年度内还将新增国际特定记录的费率优惠，并推出国际快递的新配送服务。走日本邮政发货的卖家，明年2月起要重算物流成本，轻小件受影响最直接。

日本黑五调查：52.6%打算下单 过半愿考虑二手

日本二手流通企业 Bookoff 集团10月8日发布黑五与二手消费调查。1016名20至69岁受访者中，52.6%表示今年黑五有购买计划或正在考虑。预算最集中的区间是5000至1万日元，加上5000日元以下，46.5%的人打算花不到1万日元。

52.5%的人愿意在买新品时把二手放进选项，20多岁与60多岁的差距有24.5个百分点。买过黑五商品的723人里，47.2%买了原本没打算买的东西，43.9%买了超过需要的量。

这组数字指向两件事：日本站的客单价天花板明显，1万日元以内的价格带最容易承接冲动。二手也在分流新品需求，主打性价比的品类要想清楚差异化。

爱尔兰 2026 年电商规模预计达 178 亿欧元

爱尔兰数字商业与电商行业预计将继续增长。根据爱尔兰数字商业协会发布的《2026年欧洲电商报告》，爱尔兰电商交易额预计将从2025年的165亿欧元增长8%，于2026年达到178亿欧元。

2025年，爱尔兰16至74岁消费者中有95%曾在线购买商品或服务，在报告覆盖的38个欧洲国家中占比最高；其人均企业对消费者（B2C）电商交易额达3123欧元，排名欧洲第三。

行业组织呼吁政府在2027年预算中增加数字化补助，支持中小企业投资人工智能、软件和网络安全等工具，以缩小其与大型企业在数字化能力上的差距，把握电商增长机遇。

德国2026年退货包裹将达5.6亿件

德国班贝格大学退货管理研究组预测，2026年德国网购退货包裹将达到5.6亿件，创历史新高。退货率与上年持平，仍为24.1%。研究组认为，退货量上涨不是消费者变得更爱退，而是订单总量随电商增长继续放大。

购物应用降低了冲动下单的门槛，加上多数商家仍提供免费退货，退货规模被进一步推高。一个反直觉的结论是，退货最频繁的顾客往往也是最赚钱的客户。他们下单频次高，最终留下的商品多于退回的。

退货带来的运输、分拣和二次上架成本仍要商家自己消化。对做德国市场的卖家，退货率稳定的前提下，压低单件退货成本比拼低价更实际。