Lazada商品在运送过程中损坏，或者损坏原因并非卖家过错应怎么办?

损坏情况可分为两种。
情况 1:

预计商品在运送至顾客的过程中损坏。
1、建议: Lazada卖家点击"退货并退款
2、一旦店铺收到退回的商品并确认商品在运送过程中损坏，应选择“拒绝”退款申请。此外，应提供详细信息并附上外包装作为额外证据。如果顾客有异议，他们仍可以点击“交易争议”按钮，将问题升级至工作人员处，以寻求进一步帮助。

情况 2:

预计顾客损坏或不当使用了商品。
卖家选择“拒绝”选项，并提供详细的说明。在顾客有异议的情况下，他们仍可以点击“交易争议”按钮，将问题升级至工作人员处，以寻求进一步帮助。

在上述两种情况下，如果Lazada店铺继续”拒绝”素赔请求，而顾客对此提出异议，之后工作人员决定通过扣除Lazada店铺金额向顾客退款，则Lazada店铺可以提交请求给相关机构，以进行额外的商品素赔。

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一、适合人群

1、刚接触Lazada平台新商家，未系统学习的人。

2、想兼职做Lazada的上班族，宝妈，老师，公职人员等

3、国内厂家，第一次开辟东南亚Lazada市场的人。

4、对Lazada店铺不满意，但不知道如何突破瓶颈的人。

二、学完收获

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3、掌握正确的从上至下的数据分析技巧，通过数据分析快速找到问题与优化方向，解决Lazada店铺系列问题。

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