1分钟掌握Tik Tok如何设定发货仓库与退货仓库进行发货？

• 简介：本文将帮助商家在入驻成功TikTok Shop东南亚跨境店铺后，如何设定发货仓库与退货仓库。

• 适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚）

• 适用商家：所有东南亚跨境商家

1.为什么要设定发货仓库与退货仓库？

发货仓

为了使订单顺利出货，建议卖家先行设置仓库地址。该仓库地址可能会涉及系统自动识别揽收范围等操作。

退货仓

在跨境平台店铺经营发货的过程中，可能都会包裹会产生妥投失败、货到付款 (COD) 退单和顾客退单的情况，所以包裹的后续处理是一个不可忽视的环节。

*备注：平台支持设置商家中国大陆仓、中国香港仓、东南亚官方认证仓或东南亚本地自有仓作为发货仓/退货仓。

2.如何设定发货仓库与退货仓库？

设置入口：TikTok Shop卖家中心>我的账号>商家资料>仓库地址

发货仓库地址填写说明：

退货仓库地址设置说明：

3.常见问题

未送至消费者手中的订单，出现几个情况的处理说明：

• 若订单进行至万色揽收且未过海关，商家的货品可退回国内商家设置的退货仓；

• 若订单已过海关，则仅支持退回目的市场仓库：

• 商家填写了对应海外仓地址：可收到货物，二次销售；

• 商家没有对应海外仓：官方定期对这些退货商品进行销毁。

设置提交保存的几个状态说明：

• 生效中：说明发货仓可以用于当前店铺发货，店铺订单拥有正常发货的流程；

• 揽收暂未开通：说明该仓库不在免费揽收范围内，下单后商家需自发货至分拨中心。