一、概述
Lazada菲律宾本土店铺卖方交付(DBS)超本地化计划是一项计划,Lazada精选卖方现在有机会直接向买方交付产品和服务。该计划的推出是为了进一步改善Lazada买家体验,同时也使我们的Lazada卖家能够提供他们以前无法提供的新产品和服务。
二、政策原则
参与“DeliveredbySeller(DBS)Hyperlocal”计划的所有Lazada菲律宾本土店铺卖家都必须遵守以下政策,旨在保障Lazada卖家和Lazada买家的体验。所有DBSHyperlocal卖家都将遵守与Lazada其他卖家相同的政策,并考虑以下几点:
1、订单履行指标
星展银行Hyperlocal计划下的卖家将不会使用现有的订单履行指南进行衡量。因此,它们不会受到我们的准时发货或延迟履行率指标的影响。Lazada菲律宾本土店卖家必须将交货证明(POD)保留1年。对于投诉和争议,Lazada将要求Lazada菲律宾本土店卖家提供POD,Lazada卖家应在24小时内回复。
2、取消指南
Lazada菲律宾本土店铺出单未在1个工作日(N+1)内发货和送达的订单将在第二天取消。如果取消过多,Lazada菲律宾本土店卖家还将受到Lazada平台的订单量限制政策的约束。请注意,订单履行截止日期计时器从收到订单后的当天开始计时。
3、不合规点(NCP)
根据Lazada菲律宾本土店卖家的违规行为,仍可能会被处以NCP,但不会因Lazada订单履行相关违规行为而受到处罚。

4、从卖家交付计划中删除
两周内取消率达到10%或更高的,Lazada菲律宾本土店卖家将被从该计划中剔除。